Diário de Bordo em grupo EP

Aluno: Edson Felipe Matias Soares

Turma: 3° Vendas A

Setor: Comercial

No dia 24/05/2025, a aula de Empresa Pedagógica, ministrada pelo professor Renato Soares, abordou as demandas remetentes da última aula. A apresentação seguiu a ordem fixa dos setores, começando pelo setor Administrativo Financeiro, seguido pelo Recursos Humanos, depois o Comercial e, por último, o Operacional.

O setor Administrativo Financeiro apresentou os documentos necessários para o funcionamento legal da empresa Aesthetic Confort. O primeiro documento foi a planilha de salários dos cargos dos quatro setores, que mostra a remuneração dos empregados, descontos de faltas e outros detalhes. Após a apresentação, o professor deu o feedback de que seria interessante incluir os links dos documentos no slide para maior organização e a adição das referências das informações no slide para evidenciar as fontes.

O setor de Recursos Humanos apresentou o sistema de controle de faltas dos integrantes da empresa, utilizando uma planilha que classificava as faltas entre com ou sem atestado médico. O RH trabalha em conjunto com o setor Administrativo Financeiro para disponibilizar a frequência, permitindo que o financeiro faça os descontos necessários. Além disso, o RH sugeriu cursos gratuitos para capacitação de cada setor, com foco em aprimorar os conhecimentos dos colaboradores. Os cursos sugeridos foram:

Recursos Humanos: O curso de Recrutamento e Seleção por Competências, disponível na plataforma escoladepessoas.com.br, é voltado para profissionais de Recursos Humanos e gestores, ajudando a entender os perfis comportamentais e como otimizar o processo seletivo.

Administrativo Financeiro: O curso de Auxiliar Financeiro, disponível na plataforma upcursosgratis.com.br, aborda temas essenciais como controle de caixa e decisões de investimentos, capacitando os profissionais a gerenciar as finanças da empresa com mais eficiência.

Comercial: O curso de Técnicas de Vendas, oferecido pela plataforma sebrae.com.br, é ideal para vendedores iniciantes e microempreendedores, ensinando técnicas de persuasão e fechamento de vendas.

Operacional: O Curso Básico em Engenharia de Produção Online, oferecido pela plataforma portalidea.com.br, foca na otimização de processos produtivos e gestão de inovação, proporcionando aos colaboradores ferramentas para melhorar a eficiência operacional.

O RH também apresentou o organograma geral da empresa, incluindo os organogramas de cada setor. Após a apresentação, o professor deu o feedback de que seria necessário incluir as referências das pesquisas nos slides.

O setor Comercial foi o terceiro a se apresentar, abordando o portfólio, estudo de mercado, persona e 5W2H da Aesthetic Confort. No portfólio, foi destacada a atuação da empresa no mercado de móveis domésticos, com a proposta de oferecer uma experiência de compra diferenciada, unindo estética, conforto e funcionalidade para consumidores modernos que valorizam design e praticidade. A linha de produtos inclui sofás, mesas, armários, estantes, prateleiras, gabinetes e acessórios decorativos, todos com materiais selecionados para garantir durabilidade e estilo. Após a apresentação, foram mostradas imagens dos móveis.

Em seguida, foi apresentado o Estudo de Mercado, descrevendo o funcionamento da Aesthetic Confort no segmento de móveis sob medida. Foi explicado que, após o primeiro contato, a equipe realiza uma visita técnica para levantamento de medidas e preferências do cliente, desenvolvendo um projeto personalizado. Após a aprovação, o projeto é enviado para a fábrica parceira, e, após a produção, os móveis são armazenados e instalados pela empresa, que se responsabiliza por todo o processo.

Foi apresentada a Persona da Aesthetic Confort, representada por dois perfis: famílias de renda média-alta, interessadas em praticidade, conforto e durabilidade, e casais jovens com bom poder aquisitivo, que valorizam design, personalização e funcionalidade, criando um lar alinhado ao seu estilo de vida.

Por fim, foi apresentado o 5W2H da empresa, com o objetivo de intensificar a prospecção e o fechamento de vendas, visando atingir metas mensais e firmar parcerias estratégicas. O foco é aumentar o faturamento até o final do ano, aproveitando o aquecimento do mercado e as datas sazonais. As ações ocorrerão nas redes sociais, eventos, feiras e na loja física, com o apoio do marketing, entre abril e dezembro, com revisões trimestrais de desempenho. Após a apresentação, o professor deu o feedback recomendando estudar mais sobre o tema para evitar erros verbais e sugerindo incluir as referências das pesquisas no slide.

Por último, o setor Operacional apresentou o fluxograma, destacando três principais características:

1°) Triagem e qualificação do cliente, para garantir que o cliente atenda às necessidades da empresa.

2°) Captação e entrada do cliente, focando no bom relacionamento e alinhamento de expectativas desde o início.

3°) Desenvolvimento do projeto, personalizando soluções de acordo com as necessidades do cliente, sempre com ênfase na qualidade e satisfação.

Após a apresentação, o professor deu o feedback de que a sala fosse mantida mais organizada para as apresentações, já que isso é uma das responsabilidades do setor Operacional. Além disso, recomendou que as referências fossem devidamente incluídas nas apresentações.