Fidelização avançada
Manter um cliente custa 5 vezes menos do que conquistar um novo. E um cliente fiel gasta mais, indica mais e perdoa mais. Mas fidelização não é só dar desconto. É construir um relacionamento que faça o cliente escolher você…
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PÓS‑VENDA, FIDELIZAÇÃO, CROSS‑SELLING E UP SELLING
Você já fez uma compra e nunca mais ouviu falar do vendedor? Pois é. A maioria dos profissionais de vendas acredita que o trabalho termina no momento em que o cliente paga. Engano fatal. O pós‑venda é, na verdade, o começo do…
